Termos e Condições

Sumário

Deveres do Participante

1. Seguir as orientações fornecidas pelo responsável pela excursão.
2. Cumprir os horários e procedimentos estabelecidos no programa.
3. Informar à agência sobre quaisquer restrições ou impedimentos no momento da inscrição.
4. Contribuir para a manutenção da harmonia, integração e cordialidade entre os participantes e a população local.
O cliente deve respeitar os horários de embarque, seguir as normas de comportamento e segurança estabelecidas pela empresa e cumprir as regras dos estabelecimentos visitados. É necessário comparecer com 30 minutos de antecedência ao horário de saída.

2. Passeios

Os passeios (que fazem parte do programa) serão realizados nos horários estabelecidos no roteiro. Caso o contratante não compareça, não haverá qualquer restituição. Para o correto andamento da excursão, ou por motivos técnicos, a ordem do programa poderá ser invertida, alterada ou cancelada.

A programação pode sofrer alterações ou ser cancelada total, ou parcialmente devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a Verde Vida Ecotur julgue poderem interferir na segurança ou bem-estar dos viajantes. No caso de cancelamento ou alteração da programação, o cliente não terá direito a reembolso.

Alteração na sequencia do programa, efetuada pela Verde Vida Ecotur, para:
a) manter ou melhorar qualidade da programação;
b) atender caso fortuito ou de força maior;

Os traslados, passeios e locomoções poderão ser feitos em ônibus de turismo, micro-ônibus, veículos tipo van dependendo do número de passageiros.

3. Desistência?

O cliente que desistir da viagem, ou de parte dela (após a mesma já iniciada), não terá direito a reembolso de quaisquer valores pagos. Inclusive no que diz respeito ao não comparecimento no horário estabelecido para saída da excursão.

4. Condições de Cancelamento?

Caso o pacote se seja cancelado pela Verde Vida Ecotur por não atingir o número mínimo de participantes ou motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento da atividade. Você poderá optar por uma das duas opções:

Agendar a mesma viagem em outra data.
Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.

A Verde Vida poderá operar o roteiro em vans, micro-onibus ou ônibus para viabilizar a confirmação do roteiro. Caso isso ocorra, não haverá nenhum reembolso referente a alteração do tipo de transporte.

Importante: Os valores serão devolvidos em até 10 dias úteis, a contar da comunicação pelo cliente via e-mail (contato@verdevida.tur.br). A reserva só será considerada cancelada mediante a confirmação da Verde Vida Ecotur.

Este prazo não é válido para pagamentos realizados através de cartão de crédito, pois cada operadora de cartão de crédito possui uma política de cancelamento/reembolso diferenciada.

**Se a viagem estiver reservada e você desejar fazer o cancelamento ou remarcação*:**

Você irá receber 90% do valor da viagem se o cancelamento ocorrer a mais de 30 dias do início da viagem.
Entre 30 e 21 dias antecedentes ao início da viagem, será restituído 80% do valor pago.
A menos de 21 dias antecedentes ao início da viagem, entre 0 e 80% do valor, de acordo com os gastos efetivamente incorridos pelo operador em decorrência da sua desistência.
(Baseado na Normativa Embratur – N 161).

*Remarcação: Os serviços são reservados para a data da sua viagem. A mudança de data implica no cancelamento desses serviços, portanto, as mesmas regras de cancelamento são utilizadas nas remarcações.
Se você decidir fazer uma remarcação, ou seja, realizar a viagem em data diferente, o procedimento se dará da seguinte forma:

A Verde Vida Ecotur reterá o valor da multa de acordo com as regras acima;
O valor restante ficará como crédito para você;
Nosso atendimento apresentará novas datas para a viagem e/ou novas viagens;
Após escolher a nova data ou viagem, você poderá utilizar o seu crédito para abater no valor total da compra;
Caso o mesmo pacote de viagem não esteja disponível em uma nova data de interesse, você poderá optar por reservar outro pacote. E não se preocupe. Se não puder fazer a nova reserva imediatamente, você terá até 1 ano para utilizar os seus créditos, contando a partir da data da compra.

Constituirão motivos para cancelamento, por parte da agência de turismo, decorrentes de culpa ou iniciativa do usuário:

não pagamento do preço na forma e valores acordados.
desistência do usuário antes, na hora do embarque ou durante viagem, ou excursão;
não cumprimento, pelo usuário, de suas obrigações durante excursão, inclusive em decorrência de conduta inconveniente, descumprimento de horários outros procedimentos previstos no programa de viagem ou excursão.
Caso a atividade seja cancelada por motivo climático e que interfira na segurança dos participantes, a Verde Vida Ecotur remarcará para outra data. Não podendo comparecer o cliente ficará com crédito para outro passeio, sem direito a reembolso. Vale ressaltar que a condição climática só será motivo de cancelamento em caso de risco.

Políticas de cancelamento em caso de força maior

Em casos de força maior , como eventos imprevistos, a VerdeVida poderá propor a remarcação da viagem ou a conversão do valor em crédito, sem multas para o cliente, em conformidade com a legislação vigente no momento. A Lei nº 14.046/2020 regulamenta essas situações específicas.

5. Termo de Responsabilidade

Sua segurança e diversão são nossas prioridades, mas em toda atividade de aventura existe um elemento de risco (animais peçonhentos, quedas, tempestades, acidentes, etc.).

Esta viagem é realizada em um local selvagem, onde todos os procedimentos de resgate são demorados (podem levar muitas horas).

Quebras mecânicas do veículo de transporte podem atrasar ou alterar a viagem.

Passeios nas trilhas e mergulho nas cachoeiras e rios podem expô-lo a ferimentos e afogamento.

Durante toda a viagem siga a recomendação dos guias da Verde Vida Ecotur, que vai dar todas as orientações sobre os procedimentos de segurança.

Reservamo-nos o direito de cancelar ou alterar a programação dependendo das condições do rio, mar, estrada, do clima ou de qualquer outro fator que possa comprometer a segurança dos visitantes.
Lembre-se que você está inserido em um tipo diferenciado de turismo, no qual o “espírito de equipe” é fundamental.

Ao se inscrever, o participante assume e expressamente declara que é conhecedor de seu estado de saúde e de que está em boas condições físicas para participar do evento.
O participante assume todos os riscos da caminhada ecológica e isenta de qualquer responsabilidade o realizador do evento por quaisquer danos que venha a sofrer antes, durante e depois da caminhada ecológica em relação a sua saúde, acidentes pessoais, furto ou roubo de objetos durante o evento.
Os acampantes assumem toda e qualquer responsabilidade por eventuais danos decorrentes de caso fortuito ou força maior, tais como: queda de galhos de árvores ou infiltração de água na barraca. É de inteira obrigação dos campistas a guarda de objetos pessoais, ou seja, a organização fica isento de qualquer compromisso por furtos ou roubo ocorridos na área de camping.
O participante autoriza a divulgação de sua imagem, para fins de propagação do evento, em qualquer meio de comunicação, sem geração de ônus para o organizador.

Em caso de dúvidas e maiores informações, por gentileza, entre em contato com a nossa Equipe! Você poderá ver como falar conosco através do whatsapp 21 98132-7777 ou contato@verdevida.tur.br.